О нас
Работа с ТОО "Aurora Lab" означает ответственное выполнение всех условий договора, полное соответствие характеристик устанавливаемого оборудования как по количеству, так и по качеству, наличие сервисного инженера по установке оборудования, прошедшего необходимое обучение на заводе-изготовителе, а также предоставление обязательного гарантийного обслуживания и оказание технической поддержки пользователю после исполнения договора.
ТОО "Aurora Lab" организован группой специалистов с более чем десятилетним опытом поставок и обслуживания высокотехнологичного научного оборудования. Наши специалисты грамотно подберут оборудование и выполнят все необходимые консультационные работы по вашему запросу.
Мы всегда на связи. Мы знаем специфику и тонкости рынка и имеем большой опыт поставок и пуско-наладки сложного научного оборудования. Мы берем на себя ответственность за свою работу и все.
У нас большой опыт решения сложных технических задач, повышение профессионализма, ответственность за свою работу и безупречная репутация – вот причина нашей эффективной работы и наша стратегия на успешное будущее.
Периоды работы
Этап 1. Подбор оборудования под задачи клиента. Подготовка коммерческого предложения.
В состав ТОО "Aurora Lab" входят известные квалифицированные специалисты, владеющие предлагаемым оборудованием.
В течение первого консультационного периода мы дадим четкие и понятные ответы на ваши вопросы, грамотно выполним подбор оборудования, порекомендуем необходимую сборку, поставку, пуско-наладку и обслуживание оборудования, а также обсудим возможные ситуации.
Затем разрабатываются коммерческие предложения, которые официально направляются в компанию заказчика с учетом всех достигнутых нами договоренностей.
Этап 2. Содействие в подготовке КД и участие в тендере. Заключение договора.
Сотрудники нашей компании оказывают квалифицированную поддержку и помощь в проведении тендера и, при необходимости такой работы, в подготовке тендерной документации.
Наши технические специалисты грамотно подготовят техническую часть тендерной документации, в том числе предустановочные требования. Наши опытные юристы консультируют по вопросам организации торгов.
В случае победы нашей компании в независимом честном тендере будет заключен договор на монтаж оборудования и оказание сопутствующих услуг до полного удовлетворения заказчика.
Этап 3. Реализация поставки оборудования и оказание сопутствующих услуг.
В случае поставки нашей компанией оборудования по утвержденному перечню в срок, указанный в договоре, предоставляются все сопутствующие услуги по установке и эксплуатации нового оборудования.
Оборудование начнет выполнять поставленные на первом этапе задачи на ваших глазах. Сотрудники нашей компании проводят обязательное обучение сотрудника клиента по использованию и обслуживанию новой техники.
Наши сервисные инженеры будут с заказчиком до тех пор, пока не будут уверены, что сотрудник заказчика на 100% готов к работе на новом оборудовании.
Этап 4. Техническая поддержка. Сервисная служба и сервисное обслуживание.
Мы никогда не оставляем наших клиентов с проблемами, которые возникают регулярно, и не отправляем их производителю для ответа, мы не заставляем наших клиентов ждать.
Наши технические специалисты оперативно и мобильно оказывают необходимые услуги поддержки в зависимости от ситуации.
Как показывает наш опыт, часть проблем можно решить дистанционно, если этим занимается опытный специалист. Такие специалисты работают в компании ТОО "Aurora Lab".
При необходимости выезжаем к клиентам, быстро и оперативно решаем любые проблемные ситуации, связанные с эксплуатацией оборудования.
Наше послепродажное обслуживание охватывает гарантийное и послегарантийное гарантийное обслуживание.